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오'닐은 고객들에게 성공적인 프로젝트를 제공하기 위해 최선을 다합니다. 오'닐을 찾아주신 고객분 한 명 한 명이 최적의 비용에 가장 만족할 만한 업무 효과를 눈으로 확인하실 수 있도록 오'닐의 모든 직원들은 지금 이 순간도 땀을 흘리고 있습니다. 이 곳에서 오'닐과 함께 일했던 모든 고객들의 추천 수기를 다 소개할 수는 없지만 그 중 몇 개만 추려서 보여드리겠습니다.
다음 편지는 밸브 제조업체인 한인기업 KMC의 애틀랜타 법인에서 오'닐에게 보내온 편지로서 오'닐의 서비스에 만족하며 향후 함께 계속 일하고 싶다는 적극적인 내용을 담고 있습니다.
폴에게,
우리는 이번 프로젝트에 있어서 오'닐의 성공적인 작업에 대한 감사의 인사를 전하고 싶습니다. 우리 KMC가 이 곳 미국에서 제조 공장을 처음 설립하려고 결정했을 때 어디서 어떻게부터 시작해야 할지 막막하기만 했습니다. 우선 리모델링 프로세스를 어떻게 시작해야 할 지도 몰랐으며 특히 미구 현지 법률들과 이 프로젝트에 관련한 규정들에 대해서는 더욱 무지한 상태였으니까요. 사실 오'닐을 프로젝트 수행 업체로 선정할때까지 우리 직원들 내부에서도 많은 의논 및 그로 인한 시간 지체가 있었습니다. 과연 언어와 문화가 상이한 직원들과 함께 만족할 만한 결과를 얻을 수 있을지 의심이 들었습니다. 그러나 이 모든 것은 우리의 기우였음이 판명났습니다.
모든 KMC직원들은 오'닐이 한 한인 업체에게 보여준 뛰어난 전문적인 서비스와 함께 진정에서 우러나왔던 친절과 마음 씀씀이에 대해 감동을 받았습니다. 우리는 오'닐의 모든 직원들이 매사에 안전에 심혈을 기울이면서 KMC가 지향하는 수행 프로젝트를 위해 최선을 다한 것을 알고 감사를 표합니다. 특히 오'닐 직원들이 시공 비용 뿐 아니라 원자재들 가격을 낮추기 위해 사방으로 방안을 강구하는 것을 보고 고객의 일을 자신의 일처럼 돌보는 태도에 깊은 인상을 받았습니다. KMC가 미국 밸브 마켓에서 성장함에 따라 곳곳에 현지 공장을 세워나갈 때마다 오'닐과 꼭 함께 일하고 싶습니다.
앞으로도 오'닐과 KMC가 변함없는 사업파트너로 신뢰를 이어가기를 바랍니다.
다시 한 번 오'닐의 노력에 감사를 표하며,
“30만 스퀘어피트가 넘는 규모 그것도 최첨단 시설을 보유한 직물 생산 공장을 세우는 프로젝트 성사 여부를 생각하면 마음이 편할 날이 없었습니다. 그러한 때 오'닐을 선택한 것은 최고의 선택이었습니다. 우리는
해외의 공장이나 산업설비, 생산설비를 완공하여 정상적으로 운영할 수 있는 상태가 될 때 발주자에게 넘겨주는 계약형태인 오'닐의 턴키 프로젝트는 가장 올바른 첫 스텝이었습니다. 삶이란 늘 그렇듯이 완벽한 시나리오를 제공하지는 않지만 오'닐과 함께 하는 시간들 동안 현장에서 몸을 사리지 않고 일하던 직원들과 전문적인 매니저팀의 환상적인 팀플레이는 가장 뛰어난 성과를 낳아 우리의 비전을 눈에 잡히는 현실로 만들어줬습니다. 우리는 언제든 우리 고객들에게 이 뛰어난 성취를 자신있게 보여주길 원하며 우리와 같은 고민을 겪고 있는 분들이 있다면 누구에게라도 오'닐의 건축 디자인팀에 작업을 의뢰하기를 적극 추천합니다”
“이 빌딩은 국제자동차연구센터(ICAR) 캠퍼스 역대 이래 가장 기념비적인 최고의 건물로 남을 것입니다. 개념 구상 디자인과 기능 요구 사항들을 설정하는 데 있어서 오'닐이 보여준 상호 협력은 전세계에서 가장 뛰어난 자동차 및 모터 스포츠 리서치 & 교육센터를 설립하는 데 핵심적인 역할을 했습니다”
“우리의 요구사항들에 하나하나씩 맞춰나가는 오'닐의 업무능력과 정보 수정에 맞춘 디자인 기준 설정 수정 프로젝트는 그 자체로 감동이었습니다. 주요 재디자인이 요청되었을 때 사실 부지와 빌딩의 원안 디자인은 완성단계였습니다. 재디자인을 거부하는 대신 오'닐의 팀원들은 신속하면서도 전문적으로 재디자인을 성공적으로 끝마쳤습니다”
“오'닐은 빠른 속도로 디자인 업무를 완성, 완공 스케쥴이 매우 임박했음에도 불구하고 우리가 기대한 최상의 퀄러티를 유지하면서도 기한에 맞게 프로젝트를 수행했습니다”
“지난 2001년 오'닐은 사우스 캐롤라이나주 찰스턴시에 소재한 공장 ChW 201 프로젝트를 성공적으로 완공했습니다. 이 공장에 대해 우리는 뛰어난 설비와 외관으로 인해 곳곳에서 많은 찬사를 받았습니다. 오'닐에게 맡긴 이 공장은 북미 시장의 보시 빌딩에 있어서 새로운 기준과 매니지먼트 스킬의 전환점으로 작용하고 있습니다.”
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